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网银充值常见问题解答

Q1、网银充值失败的常见原因有哪些?

(1)银行卡尚未开通网银支付功能。解决方法:开通银行卡的网银支付功能。

(2)充值金额超出银行卡余额。解决方法:向银行卡存入足额的支付金额,充值金额需小于或等于银行卡余额。

(3)电脑尚未安装网银支付所需的数字证书、相关驱动等(详情请查看银行网银充值页面要求)。解决方法:安装数字版或专业版的个人网上银行。

(4)充值金额超出您设置的交易额度或银行设定的交易额度。解决方法:修改自己的设置的交易额度,并确保交易额度在银行交易限额内,详情请查看银行交易限额表或咨询银行。

(5)如采用上述方法仍充值失败并且银行已扣款,请联系客服热线4008-199-198。


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